未来社区及其他新建商业地产项目，配备了设施齐全的公共文化空间。有邻里空间、儿童活动室、图书室等等。但是这些空间的真实使用情况如何？在调研过程中，笔者发现情况并不理想。例如在某些未来社区，老年活动中心沦为棋牌室，缺乏文化氛围；活动室缺乏合理的预约制度导致小区舞蹈队和歌唱队找不到固定场所排练，只能在小区服务大堂上演“三班唱戏”；儿童阅读室装潢精美，摆放的书籍类型却不适宜少年儿童阅读，现实阅读人数寥寥；社区公共空间门口的路面坑坑洼洼，尽管为居民提供了好的室内服务，却难以到达，门庭冷落。
在目前的情况下，社区活动参与者主要是固定的一部分人群，他们更多地参与活动出于"薅羊毛"的性质，而无法触及广大人民群众。这种情况痛惜投入的公共空间和数字化设备没有得到善用，需要专业团队的介入来盘活这些资源。
为了提高公共文化空间的使用率和吸引更多人参与，我们需要有专业团队和专业机制来负责公共文化空间的运营和管理。
01
共建活动的巧妙组织
促进社区邻里交流
社区居民共建活动是激发社区活力和促进邻里交流的重要途径。以下是一些共建活动类型和举办要点。
1. 共建议事会
共建议事会的精髓在于开放和协商。首先，邀请社区居民走进社区公共空间，并改变他们对该空间的认知。例如打破他们对党群服务中心只是办理行政事务的印象，让他们意识到这个空间也可以是一个活泼放松、学习技能、体验游戏、交友社交和欢聚一堂的地方。这一步是最困难的，需要积极宣传和邀请，让更多人参与。
其次，组织谈话活动，让社区居民表达他们的想法和意见。通过挖掘主理人和倡导者，鼓励并支持他们提出自己的想法并组织相关活动。这样，每个人都有机会为自己关心的事情发声，并从中找到乐趣和满足感。
2. 举办各类活动
为了让社区居民更好地感知社区公共空间，可以组织一些有趣的体验活动。例如，创建一个案例捉迷藏体验空间，将不同的社区联动起来，居民们可以通过寻找线索和完成任务的方式去探索整个社区空间。这样的活动不仅可以让人们更加了解社区内的各种设施和景点，还能够增进邻里之间的联系和互动。
3.鼓励自发运营
通过发动居民的自发性和自主意识，可以利用个人兴趣爱好来搭建社区社群，进一步丰富邻里生活。居民自运营意味着让居民们成为活动的主导者和参与者，他们可以根据自己的兴趣和爱好提出想法，并组织相关的活动。例如，有些居民喜欢园艺，可以组织一个社区花园小组，共同打理社区内的花坛和绿化带；还有些居民热衷于美食，可以组织一个烹饪交流小组，在社区公共厨房举办烹饪课程和品尝活动。这样的自主运营活动不仅能够满足居民的兴趣爱好，还能够增进邻里间的情感连接和互动。
02
构建运营专业团队
触达回应居民需求
为了真正触达居民需求，构建美好社区生活，需要专业科学的运营管理模式。
专业的运营团队可以制定合理的规划和策略，增加活动的多样性和吸引力，同时也可以利用数字化设备和技术手段，提供更好的服务和体验。这样一来，社区活动将能够触达更广泛的人民群众，真正成为居民社交、文化交流和参与的重要场所。
为了促进居民的自发性和自主意识，社区管理者需要提供必要的支持和资源。例如，他们可以为居民提供场地、设备和宣传渠道，以及必要的指导和协助。同时，也要鼓励居民之间的合作和团队精神，让他们在共同组织活动的过程中相互学习和成长。
专业的社区运营管理应注意到以下三个要点：一是参与性和互动性：确保活动有参与性，鼓励居民积极参与并促进彼此交流。设立小组活动、竞赛或合作项目，提供互动性的娱乐活动。二是多元性和包容性：活动内容要涵盖不同年龄、兴趣和背景的居民需求，并尊重文化差异。三是定期性和持久性：除举办单次活动外，建立长期共建机制，定期举办类似活动，培养居民共同参与的习惯。
这些措施能激发居民参与热情，提升对公共空间的认知和利用率，促进邻里交流和合作，打造和谐融洽的社区环境。专业的社区服务团队应走进居民，以丰富的体验活动邀请居民走进空间、看见空间、利用空间、营造生活。
供稿：翁钦钦 浙大休闲学硕士
审核：戴辰